F.T.C. accusa Amazon di ingannare gli utenti a sottoscrivere Prime.

FTC accuses Amazon of deceiving users into subscribing to Prime.

Mercoledì la Federal Trade Commission ha citato in giudizio Amazon, accusandola di indurre illegalmente i consumatori ad iscriversi al suo servizio Prime e poi impedirgli di disdire l’abbonamento, nella più aggressiva azione contro l’azienda sino ad oggi da parte della presidente dell’agenzia, Lina Khan.

Nella sua causa, la F.T.C. ha sostenuto che Amazon ha “ingannato milioni di consumatori” ad iscriversi a Prime utilizzando tattiche di design “manipolative, coercitive o ingannevoli” sul suo sito web note come “dark patterns”. E quando i consumatori volevano disdire, Amazon “complicava consapevolmente” il processo con procedure byzantine.

“Amazon ha truffato e intrappolato le persone in abbonamenti ricorrenti senza il loro consenso, non solo frustrando gli utenti, ma anche facendogli perdere significative somme di denaro”, ha dichiarato la signora Khan in una dichiarazione.

Amazon ha dichiarato in una nota che le “accuse della F.T.C. sono false sui fatti e sulla legge” e che “per design rendiamo chiaro e semplice per i clienti sia l’iscrizione che l’annullamento della loro iscrizione a Prime”. L’azienda ha accusato la F.T.C. di aver intentato la causa senza preavviso, mentre i due schieramenti erano ancora in conversazione sulla questione.

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Dal New York Times Visualizza l’articolo completo