Google Cloud aiuta la Banca Macquarie ad aumentare le capacità di AI-banking.

Google Cloud aiuta la Banca Macquarie con l'AI-banking.

Il Gruppo Bancario e dei Servizi Finanziari di Macquarie si è unito a Google Cloud per sfruttare il potere dell’intelligenza artificiale (AI) e del machine learning (ML) in una collaborazione entusiasmante per rivoluzionare l’industria bancaria. Questa partnership mira a migliorare l’esperienza bancaria dei clienti sviluppando modelli di analisi predittiva e semplificando i processi bancari attraverso l’automazione. Con una visione condivisa per l’innovazione, Macquarie e Google Cloud mirano a offrire esperienze digitali senza soluzione di continuità, intuitive e personalizzate ai clienti bancari in tutto il mondo.

Avanzamenti Tecnologici e Trasformazione Digitale di Macquarie

La banca di Macquarie è stata all’avanguardia degli avanzamenti tecnologici nel settore bancario. Negli ultimi dieci anni, la banca ha investito significativamente nella costruzione di piattaforme di banking retail completamente digitali e basate sul cloud. Sfruttando la sua tecnologia e collaborando con Google Cloud, Macquarie è pronta per fare il passo successivo verso un approccio AI-first attraverso le sue piattaforme digitali e di dati. Ciò consentirà alla banca di offrire esperienze digitali migliorate a tutti i clienti di banking personale integrando funzionalità abilitate da AI e ML.

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Ruolo Integrante di Google Cloud nell’Infrastruttura Digitale di Macquarie

Google Cloud è la spina dorsale delle interfacce e dei processi digitali per i clienti del Gruppo Bancario e dei Servizi Finanziari di Macquarie. La banca si affida a Google Cloud per le sue piattaforme di dati strategiche e analitiche e le applicazioni basate su ML. Sfruttando le capacità di Google Cloud, Macquarie ha incorporato con successo AI e ML nel suo ecosistema bancario e tecnologico digitale. Ciò ha potenziato le interfacce sia operative che di esperienza del cliente. La banca analizza oltre un miliardo di transazioni al giorno, utilizzando modelli di AI e ML per fornire ai clienti funzionalità intuitive.

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Funzionalità Trasformative Abilitate da AI e ML nel Banking Digitale di Macquarie

La collaborazione tra Macquarie e Google Cloud si propone di introdurre varie funzionalità abilitate da AI e ML nelle offerte di banking digitale di Macquarie. Queste funzionalità sono progettate per migliorare ulteriormente l’esperienza bancaria dei clienti, fornendo soluzioni finanziarie personalizzate e proattive. Ecco alcune delle principali funzionalità che verranno implementate:

1. Funzionalità di Previsione del Flusso di Cassa

Utilizzando BigQuery di Google Cloud, la funzionalità di previsione del flusso di cassa di Macquarie darà ai clienti una previsione del loro flusso di cassa personalizzato per i prossimi 12 mesi. Questo potente strumento offrirà anche promemoria proattivi se ci si aspetta che il flusso di cassa di un cliente diventi negativo. Ciò li rende in grado di prendere decisioni finanziarie informate.

2. Funzionalità di Previsione dei Trasferimenti

Utilizzando BigQuery, Macquarie analizzerà i trasferimenti precedenti e futuri per prevedere, notificare e ricordare ai clienti le date di scadenza e le informazioni pertinenti. Questa funzionalità garantisce che i clienti restino al passo con i loro impegni finanziari, riducendo il rischio di pagamenti mancati o transazioni trascurate.

3. Automazione dei Processi

Macquarie riconosce il valore dell’automazione nella semplificazione dei processi bancari. Con la prossima funzionalità di automazione dei processi abilitata da AI, i clienti riceveranno notifiche proattive, personalizzate e azionabili, consentendo loro di automatizzare facilmente le attività regolari del conto. Ad esempio, i clienti potrebbero scegliere di automatizzare il trasferimento di una percentuale fissa del loro stipendio mensile su un conto di risparmio.

4. Miglioramento delle Applicazioni di Prestito e Rilevamento delle Frodi di Pagamento

Per rafforzare le misure di sicurezza, Macquarie prevede di implementare algoritmi aggiuntivi abilitati da AI per migliorare la rilevazione di documenti fraudolenti nelle applicazioni di prestito e identificare attività di pagamento sospette. Queste capacità avanzate tuteleranno gli interessi finanziari dei clienti e li proteggeranno dai potenziali truffatori.

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Espansione della Funzionalità di AI e ML Oltre il Servizio Clienti

La collaborazione tra Macquarie Bank e Google Cloud si estende oltre le funzionalità rivolte ai clienti. Macquarie intende integrare AI e ML in tutti i suoi servizi di assistenza clienti, concentrandosi sui casi d’uso di AI generativa nel suo centro di contatto. Questo approccio innovativo, comprese le capacità di ‘smart agent’, migliorerà le interazioni con i clienti e garantirà un servizio tempestivo ed efficiente. Inoltre, Macquarie mira ad impiegare AI e ML in vari processi di gestione del rischio per rafforzare ulteriormente la protezione dei suoi 1,8 milioni di clienti in Australia.

Una Partnership a Lunga Scadenza con una Visione per il Futuro

La partnership tra Macquarie Bank e Google Cloud rappresenta il culmine di una relazione pluriennale basata sulla fiducia e sugli obiettivi condivisi. Zac Maufe, responsabile delle industrie regolamentate presso Google Cloud, sottolinea il potenziale della collaborazione nel trasformare il panorama bancario. Unendo l’esperienza di Macquarie nei servizi finanziari alle capacità di intelligenza artificiale e di apprendimento automatico di Google Cloud, la partnership mira a creare soluzioni innovative che permettano ai clienti di gestire i propri soldi ed investire per il futuro.

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La nostra opinione

La collaborazione tra il Gruppo Bancario e dei Servizi Finanziari di Macquarie e Google Cloud è destinata a rivoluzionare l’industria bancaria sfruttando la potenza dell’intelligenza artificiale e dell’apprendimento automatico. Attraverso lo sviluppo di modelli di analisi predittiva e di processi bancari snelliti, questa partnership mira a fornire esperienze digitali avanzate ai clienti. Con funzionalità trasformative come la previsione del flusso di cassa, la previsione di trasferimenti, l’automazione dei processi e la rilevazione avanzata delle frodi, Macquarie Bank è all’avanguardia nella fornitura di soluzioni finanziarie personalizzate e proattive. Questa partnership di lunga data con Google Cloud rappresenta una visione condivisa per l’innovazione e un impegno per plasmare il futuro della banca.