6 funzionalità di intelligenza artificiale di Gmail per aiutarti a risparmiare tempo

6 AI features in Gmail to help you save time.

Quest’anno all’I/O abbiamo annunciato i modi in cui stiamo rendendo l’AI più utile per tutti. Ciò include il lancio della nostra nuova funzione “Aiutami a scrivere” in Gmail per gli utenti di Workspace Labs per rendere la composizione di email più facile che mai. Ma questo è solo l’ultimo aggiornamento di AI per Gmail. Tutti gli utenti di Gmail hanno già accesso a una serie di altre funzioni alimentate dall’AI – e in alcuni casi, da anni. “Gmail ha una lunga storia nell’utilizzare la potenza dell’AI per aiutare gli utenti in tutti gli aspetti del loro percorso di posta elettronica”, afferma Chao Wang, un ingegnere software del team di intelligenza di Gmail.

Ecco sei funzioni alimentate dall’AI che rendono Gmail più utile in una vasta gamma di attività, dalla gestione della posta in arrivo all’aiuto nella stesura di risposte.

1. “Aiutami a scrivere”

“Aiutami a scrivere” può creare interi bozze di posta elettronica per te in base a semplici prompt. Attualmente è disponibile come parte del programma Workspace Labs, e puoi iscriverti online ed esprimere il tuo interesse a partecipare al programma qui. Una volta che hai accesso allo strumento, vedrai l’icona “Aiutami a scrivere” quando vai a Compone una nuova email in Gmail. Cerca la stella con una matita e aggiungi un prompt che spieghi di cosa vorresti che parlasse la tua email – magari vuoi chiedere a un amico dei consigli sui libri, in particolare thriller ambientati in luoghi pittoreschi. Qualunque sia il caso, una volta che hai premuto “Crea”, vedrai una bozza completa basata sul tuo prompt. Scegli “Inserisci” o controlla il pulsante “Affina” per apportare alcune modifiche – puoi selezionare opzioni per rendere la tua email più formale, più elaborata o più breve, a seconda delle tue esigenze. Puoi persino provare “Mi sento fortunato” per vedere quale tono “Aiutami a scrivere” suggerisce. Gmail ha anche recentemente aggiunto la possibilità di estrarre i dettagli dal tuo thread precedente per aiutare a colmare le lacune contestuali.

“Aiutami a scrivere” utilizza modelli di lingua generativa di grandi dimensioni alimentati dall’AI per interpretare il tuo prompt e decidere quale combinazione di parole rappresenta meglio la tua richiesta. E questa nuova tecnologia si basa sui modelli generativi passati che abbiamo usato per le funzioni di Smart Compose e Smart Reply di Gmail: continua a leggere per i dettagli su questi ultimi.

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2. Smart Compose

Smart Compose è ottimo da usare quando non stai cercando aiuto per scrivere una bozza di email da zero, ma vorresti comunque alcune suggerimenti lungo il percorso.

Questa funzione utilizza un modello di generazione del linguaggio ibrido e lo esegue su Tensor Processing Units (TPU) per mostrare suggerimenti di formulazione. Un semplice tocco del pulsante “Tab” accetta il suggerimento e incorpora quelle parole nella tua bozza di posta elettronica senza doverle digitare completamente.

E sebbene uno degli obiettivi di Smart Compose sia quello di aiutare gli utenti a scrivere in modo più efficiente, la funzione può anche avere un grande vantaggio per alcune persone. “L’inglese non è la mia lingua madre, quindi uso Smart Compose per imparare nuove frasi”, dice Chao. Per tutti gli altri studenti di lingue là fuori, sappiate che Smart Compose è disponibile in inglese, spagnolo, francese e italiano.

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3. Smart Reply

Immagina di ricevere una email da un amico che ti chiede se puoi venire alla sua festa questo sabato, proprio prima di saltare in riunioni consecutive. Ora, immagina di poter inviare una risposta al tuo amico in pochi secondi senza digitare nulla.

Questo è Smart Reply in poche parole. Questa funzione può generare fino a tre possibili risposte alle email che ricevi. Con due clic o tocchi, puoi selezionare e inviare la tua risposta.

Smart Reply utilizza tecnologie avanzate di apprendimento automatico come le reti neurali profonde, che è quando un computer impara a fare qualcosa basandosi su esempi passati, per identificare un insieme appropriato di possibili risposte da un grande insieme di risposte diverse e sfumate. Ciò significa che invece di risposte semplici all’invito del tuo amico come “Sì”, “No” o “Forse”, vedrai opzioni più sfumate come “Sembra fantastico, contami”, “Mi dispiace, non posso venire domani” o “Fantastico, ci sarò!”

“Il team di Gmail ha condotto uno studio sugli utenti e ha scoperto che anche la digitazione di questo tipo di risposte richiede un po’ di tempo”, afferma Chao. “Quindi abbiamo pensato che fosse una buona opportunità per noi di fare qualcosa per aiutare”.

4. Casella di posta con schede

La tua casella di posta dovrebbe essere facile da navigare – non un labirinto di disordine da scavare. Ecco dove entra in gioco la casella di posta con schede. Le schede di Gmail si basano su un sistema di classificazione che utilizza l’apprendimento automatico per decidere dove dovrebbe andare una email in base a diversi segnali, come chi ha inviato l’email. I messaggi vanno quindi in una delle cinque diverse schede della casella di posta: Primaria, Promozioni, Social, Aggiornamenti e Forum. (Puoi usare tante o poche di queste schede quante vuoi.) Ciò ti consente di visualizzare facilmente i messaggi che vuoi vedere per primi e di filtrare automaticamente quelli che puoi salvare per dopo. Inoltre, se un messaggio appare in una scheda che appartiene davvero a un’altra, puoi trascinare quella email nella sua giusta classificazione per aiutare a formare il modello sulle tue preferenze personali.

Per categorizzare automaticamente queste email, Gmail utilizza una combinazione di machine learning basato su reti neurali e algoritmi euristici (gli algoritmi euristici utilizzano alberi decisionali generati dall’AI per prendere decisioni). Per rispettare la privacy degli utenti, i nostri algoritmi imparano come categorizzare le email da molte informazioni aggregate e anonimizzate. “Ci assicuriamo che il sistema non impari dai dati individuali o da un utente specifico, ma dai dati di input aggregati, a meno che tu non dia il tuo esplicito consenso come utente”, dice Chao.

5. Schede riassuntive

Le schede riassuntive sono la risposta a quei momenti in cui ricevi un messaggio con molte informazioni, ma hai bisogno solo di un frammento del suo contenuto. “Pensa, ad esempio, alle prenotazioni dei biglietti aerei. È molto probabile che tu sia interessato solo a conoscere informazioni come il giorno e l’ora dei tuoi voli”, dice Chao. O forse hai fatto un acquisto online e preferisci vedere tutto ciò che hai ordinato nella parte superiore della tua email di conferma, anziché scorrere.

Utilizzando algoritmi euristici e di machine learning, la tecnologia delle schede riassuntive cerca automaticamente determinati dati dalle email in ingresso per capire che tipo di messaggio è e quale è il contenuto più importante nel messaggio. Quindi, invece di dover scorrere tutte quelle informazioni da soli, questa funzione visualizzerà una scheda informativa in cima al messaggio con i dettagli più importanti, come le date e la durata del tuo volo o i nomi degli articoli che hai ordinato. Oltre alle email di conferma di viaggio e acquisti, potresti vedere schede riassuntive in cima alle email di conferma di prenotazioni di hotel, ristoranti, eventi ticketed come concerti e inviti di Google Calendar. (E per quanto riguarda questi inviti al calendario, avrai la possibilità di cambiare la tua risposta e vedere quali altri eventi hai in programma quel giorno, direttamente dalla scheda riassuntiva.)

6. Sollecito

Se non hai mai dimenticato di rispondere a una email, potresti essere una persona fuori dal comune. Per il resto di noi, c’è il Sollecito, che ti ricorda di rispondere o fare un follow-up su messaggi importanti. Il Sollecito è la prima funzione AI di Gmail che funziona sia su email ricevute che inviate, dice Chao, ed è anche la sua funzione AI preferita di Gmail per una ragione relazionabile: “Mi aiuta a scoprire molte email mancate”, dice.

Per le email in entrata, il Sollecito utilizza un modello di machine learning per individuare quali email non hai risposto e prevedere a quali di esse risponderesti normalmente. Dopo qualche giorno, porterà automaticamente il messaggio in cima alla tua inbox con una nota che dice che l’hai ricevuto tre giorni fa e chiedendo se vuoi rispondere.

Il Sollecito è anche in grado di ricordarti i messaggi inviati a cui non hai ricevuto una risposta. “Se invio un’email a qualcuno e sono passati più di tre giorni senza una risposta, il Sollecito mi ricorda con una notifica nella mia inbox chiedendomi se voglio inviare un follow-up, fondamentalmente per assicurarmi che le cose rimangano in pista”, dice Chao.