Rackspace lancia ICE un sistema generativo di intelligenza artificiale per velocizzare le attività ripetitive e analizzare rapidamente i dati privati.

Rackspace lancia ICE, un sistema generativo di intelligenza artificiale per velocizzare attività ripetitive e analizzare dati privati in modo rapido.

Rackspace Technology Inc. ha lanciato un nuovo sistema di intelligenza artificiale generativa che chiamano ICE. Secondo un rapporto del San Antonio Express News, ICE è progettato per aiutare le aziende a accelerare i compiti ripetitivi e analizzare rapidamente i dati privati.

ICE è un sistema proprietario che utilizza modelli di linguaggio di grandi dimensioni e interfacce per trarre inferenze e generare testo basato su un corpus curato di dati aziendali. Ciò consente alle aziende di accedere rapidamente e comprendere i loro dati e automatizzare compiti come il servizio clienti, la generazione di lead e il marketing.

Srini Koushik, presidente della tecnologia e della sostenibilità, ha affermato che le aziende stanno cercando di capire come utilizzare al meglio l’IA generativa. Per questo motivo, ha detto che costruire modelli LLM e interfacce che i clienti possano utilizzare in ambienti di lavoro quotidiani può essere impegnativo.

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In una dichiarazione al San Antonio Express News, ha parlato di questa difficoltà e di come ICE possa risolvere questo problema: “Crediamo che (ICE) renderà l’IA accessibile a tutti gli stakeholder e le aziende,… ICE è facile da implementare e utilizzare, e ICE può aiutare le aziende di tutte le dimensioni a ottenere il massimo dai loro dati”.

L’azienda offre anche formazione e supporto per aiutare le aziende a ottenere il massimo da ICE. Il lancio di ICE avviene mentre Rackspace sta investendo molto nell’IA generativa. Ad esempio, lo scorso giugno, Rackspace ha annunciato il suo Foundry for Generative AI by Rackspace o FAIR.

L’iniziativa mira ad aiutare i clienti a creare le proprie app e piattaforme cloud utilizzando Chatbot AI. Un mese dopo il lancio di FAIR, hanno anche lanciato un programma di alfabetizzazione tecnologica chiamato FAIR Learn, che offre corsi volontari sull’IA ai dipendenti di Rackspace.

Non è l’unico investimento nell’istruzione che hanno promosso. Rackspace ha anche messo insieme formazione dalla piattaforma di social media LinkedIn, dall’azienda di formazione tecnologica DeepLearningAI e dalle società di servizi cloud come Amazon Web Services, Google e Microsoft Azure.

Da FAIR è stata creata anche il sistema Rackspace Intelligence Technology Assistant o RITA. È un chatbot intelligente in grado di svolgere compiti come rispondere a messaggi per coloro che richiedono servizi IT, reimpostare password e altre richieste di self-service.

A causa di ciò, Koushik ha detto a Google che “Rackspace IT non ha più nessuno che risponde al telefono,… Tutto il supporto di livello uno viene gestito tramite automazione, e poi il supporto di secondo livello va ai nostri ingegneri”.

FAIR ha anche contribuito a costruire il sistema ICE. L’azienda scommette che il desiderio crescente di automazione continuerà mentre più settori esplorano come utilizzare al meglio l’IA generativa, tenendo conto anche delle preoccupazioni relative ai dati.