Costruire una squadra vincente il collegamento tra l’engagement dei dipendenti e le performance aziendali.

Building a winning team the link between employee engagement and company performance.

È altamente improbabile che un CEO rinunci volontariamente all’opportunità di raddoppiare i propri profitti, soprattutto rispetto ai loro concorrenti. Il coinvolgimento dei dipendenti è il fattore che ha il maggior impatto sulle prestazioni aziendali. Influisce su così tante aree delle prestazioni di un’organizzazione che è sorprendente quanti imprese ancora non abbiano una solida strategia per coinvolgere la forza lavoro.

Questo coinvolgimento influenza il successo dell’impresa influenzando il fatturato, l’efficienza, l’assenza, la retention e la felicità del cliente. È anche legato alla capacità di un’azienda di sviluppare nuove idee e di cambiare con i tempi, il che influisce su come l’azienda si comporterà in futuro.

Analizziamo la forte connessione tra personale coinvolto e quanto bene fa un’impresa. Per ora, però, concentriamoci sulla connessione tra coinvolgimento dei dipendenti e l’esperienza dei dipendenti.

La connessione tra coinvolgimento dei dipendenti/esperienza dei dipendenti

Il coinvolgimento dei dipendenti descrive l’impegno dei dipendenti nei confronti dei loro doveri, la passione per il loro lavoro e l’entusiasmo per la loro azienda. I dipendenti coinvolti credono nel proposito, nella visione e nei principi fondamentali dell’organizzazione.

Il coinvolgimento dei dipendenti dipende da

Come si sentono riguardo al loro lavoro
Come vengono trattati in azienda
Se hanno un senso di scopo nel loro lavoro
Se credono che l’organizzazione sia impegnata in una vera e propria visione

Il coinvolgimento dei dipendenti si basa sull’esperienza di lavoro completa di un dipendente, a partire dalla selezione del personale. Alcune esigenze devono essere affrontate per avere dipendenti coinvolti, appassionati, motivati e dedicati. La soddisfazione dei dipendenti dipende dalla capacità dell’organizzazione di soddisfare le loro esigenze. Le esperienze positive dei dipendenti aumentano il coinvolgimento.

Impatto del coinvolgimento dei dipendenti su 7 indicatori di performance

Adesso comprendiamo l’impatto del coinvolgimento dei dipendenti su vari indicatori di performance per costruire una squadra vincente.

Impatto del coinvolgimento dei dipendenti sulla redditività

Le organizzazioni che rientrano nel 25% superiore per esperienza dei dipendenti riportano un ritorno sulle vendite doppio rispetto a quelle nella parte inferiore. Dell’82% dei dipendenti delle organizzazioni finanziariamente di successo, il 68% è altamente o moderatamente coinvolto, rispetto al 68% delle aziende che hanno prestazioni inferiori.

Le aziende coinvolte aumentano i guadagni fino a tre volte più velocemente dei loro concorrenti. Le organizzazioni possono utilizzare il software di gestione degli obiettivi per determinare quanto i dipendenti altamente coinvolti stiano contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di guadagno dell’azienda. L’alto coinvolgimento aumenta la produttività, la sicurezza, l’assenteismo, i tassi di retention e il servizio clienti. Ciò porta ad un aumento della felicità e della retention dei dipendenti che porta ad un miglioramento della redditività.

Impatto del coinvolgimento dei dipendenti sulla produttività

La produttività dei dipendenti è cruciale per qualsiasi azienda poiché porta ad una maggiore redditività. Secondo Gallup, i dipendenti insoddisfatti sono il 18% meno produttivi dei dipendenti coinvolti 1. I dipendenti coinvolti sono motivati da qualcosa di più del denaro. Sono dedicati alla missione dell’organizzazione e credono di contribuire al suo successo.

Inoltre, questi dipendenti sono più produttivi, con le organizzazioni che rivendicano il 22% in più di produzione. Si legano con i membri del team, migliorando la collaborazione, favorendo così l’unità e lo scopo. Ciò aumenta la produttività dell’organizzazione e migliora le capacità di risoluzione dei problemi dei dipendenti.

Impatto del coinvolgimento dei dipendenti sull’assenteismo

L’assenteismo costa molte somme di denaro ogni anno. Secondo i Centers for Disease Control and Prevention (CDC), l’assenteismo costa alle aziende americane 225,8 miliardi di dollari all’anno in produttività persa. La mancanza di coinvolgimento costa 5000 giorni all’anno in un’organizzazione di 10000 persone. Questo costa alle aziende 600.000 dollari in salari pagati, anche se non è stato fatto alcun lavoro. Le assenze impreviste costano ogni dipendente orario 3.600 dollari all’anno e circa 2.650 dollari all’anno per i dipendenti salariati.

La buona notizia è che le organizzazioni con dipendenti altamente coinvolti vedono una diminuzione del 41% dell’assenteismo 2. I dipendenti altamente coinvolti sono meno propensi a saltare il lavoro a causa dello stress sul lavoro. La riduzione dell’assenteismo beneficia i dipendenti e la linea finanziaria dell’azienda. Meno stress legato al lavoro, burnout e ansia riducono l’assenteismo dei dipendenti.

Impatto dell’impegno dei dipendenti sulla retention

Secondo i rapporti, sostituire un dipendente costa da 6 a 9 mesi del loro stipendio. A causa dei costi di turnover del personale e delle perdite di efficienza, le aziende perdono prestazioni. L’impegno dei dipendenti aumenta la retention, migliorando le prestazioni finanziarie di un’azienda e riducendo il costo di sostituire i dipendenti che partono.

Un alto livello di impegno dei dipendenti riduce le spese di turnover, incluso il reclutamento e l’assunzione di nuove assunzioni, la perdita di produttività e la diminuzione delle prestazioni dovute al disimpegno. I dipendenti impegnati sono meno inclini a lasciare il lavoro. Sono più fedeli ai loro datori di lavoro e rimangono più a lungo.

Secondo una ricerca, le persone altamente impegnate sono meno propense a lasciare il lavoro dell’87%, mentre le aziende con un alto livello di impegno dei dipendenti hanno tassi di turnover del 31% inferiori.

Impatto dell’impegno dei dipendenti sulla soddisfazione del cliente

Le aziende con un tasso di impegno dei dipendenti superiore al 50% mantengono l’80% dei consumatori. I dipendenti impegnati sono felici sul lavoro, mantenendo a loro volta i clienti felici. I consumatori felici sono più inclini a continuare a fare affari con l’azienda.

I dipendenti impegnati sono orgogliosi del loro lavoro. Servono meglio i loro clienti quando godono della loro professione e hanno uno scopo. I dipendenti che si sentono valorizzati e apprezzati interagiscono con i consumatori e si impegnano al massimo per loro, migliorando la soddisfazione e il contento del cliente. L’impegno dei dipendenti e la soddisfazione del cliente sono quindi cruciali per la fidelizzazione del cliente.

Un servizio superiore migliora la fidelizzazione del cliente, crea un’immagine positiva dell’organizzazione e aumenta il suo prestigio con i nuovi consumatori. Aumenta anche la consapevolezza del marchio e il rispetto, distinguendo un’azienda dai concorrenti.

Impatto dell’impegno dei dipendenti sull’innovazione

L’innovazione e l’impegno dei dipendenti sono correlati. I dipendenti impegnati mostrano comportamenti innovativi in tutti i settori. Sono motivati a fare un passo in più per i leader, i colleghi e i clienti. L’innovazione è strettamente associata a questo tipo di motivazione.

Secondo la ricerca, circa 8 dipendenti altamente impegnati su 10 ritengono che le loro imprese abbiano culture che favoriscono la creatività, ma solo la metà dei dipendenti meno impegnati ritiene lo stesso. La dirigenza deve promuovere l’innovazione creando un ambiente di lavoro che coinvolga e trattiene i dipendenti.

L’innovazione richiede l’accettazione dell’errore. Consentire ai dipendenti di fallire e imparare crea fiducia nella dirigenza e li aiuta a sentirsi riconosciuti. L’innovazione spesso si sviluppa in un ambiente di lavoro che incoraggia la creatività, le nuove idee e il feedback dei dipendenti.

Impatto dell’impegno dei dipendenti sull’adattabilità

McKinsey & Company suggerisce di favorire l’adattabilità per raggiungere l’innovazione. I dipendenti impegnati sono più adattabili. Quando sono adattabili, apprendono rapidamente nuove competenze, tecniche e tecnologie da utilizzare in diversi scenari.

L’adattabilità aumenta il benessere, l’ottimismo e la produttività dei dipendenti. L’adattabilità della carriera è elevata tra i dipendenti entusiasti. Secondo uno studio pubblicato nella SA Journal of Human Resource Management, un alto livello di impegno dei dipendenti migliora la flessibilità della carriera.

La capacità di un dipendente di adattarsi a responsabilità in continua evoluzione, di partecipare a sviluppo continuo e autoapprendimento, di soddisfare con successo i propri obblighi lavorativi e di orientare strategicamente la propria carriera è chiamata adattabilità della carriera.

I dipendenti impegnati e adattabili alla carriera aiutano nella pianificazione della successione e si adattano ai cambiamenti del settore, aumentando le prestazioni.

L’impatto negativo del disimpegno sulle aziende

Nel 2021, l’impegno dei dipendenti negli Stati Uniti è sceso al 34% dal 36%, secondo un sondaggio di Gallup. All’inizio del 2022, solo il 32% dei dipendenti a tempo pieno e parziale era impegnato. Il 17% dei lavoratori era attivamente disimpegnato, in aumento dell’1% rispetto al 2021.

Il disimpegno riduce la produttività, l’assenteismo e il turnover, danneggiando il reddito di molte aziende. Il basso livello di impegno e l’eccessivo disimpegno costano alle aziende 450-500 miliardi di dollari all’anno, danneggiando le prestazioni. Le valutazioni di scarso impegno riducono il reddito operativo del 32,7%, secondo la ricerca. I dipendenti disimpegnati costano all’azienda $ 3.400 per ogni $ 10.000 di reddito. Questi dati dimostrano come un basso livello di impegno influisca sulle prestazioni finanziarie e dei dipendenti.

Coinvolgere i dipendenti per migliorare le prestazioni aziendali

I dipendenti altamente impegnati generano il 26% in più di ricavi per dipendente e il 13% in più di rendimenti per gli azionisti. L’esperienza dei dipendenti nel 25% superiore raddoppia il rendimento dei ricavi rispetto al quartile più basso.

Le esperienze positive dei dipendenti aumentano l’engagement. L’82% dei dipendenti delle organizzazioni ad alte prestazioni è altamente o moderatamente impegnato, rispetto al 68% delle aziende meno performanti. Questi dati mostrano che un buon coinvolgimento dei dipendenti è legato alle prestazioni organizzative e deve essere un focus in tutte le aziende.

Le organizzazioni devono sempre cercare di aumentare l’engagement e la soddisfazione dei dipendenti. La Grande Resa dei Conti mostra che l’engagement dei dipendenti evolve con i requisiti in continua evoluzione.

Al posto di concentrarsi su successi veloci, creare una strategia a lungo termine per migliorare continuamente le esperienze dei dipendenti e mantenere un alto coinvolgimento dei dipendenti è meglio per il futuro dell’azienda. Crea un’atmosfera di lavoro più sana per i dipendenti, migliorando l’engagement e le prestazioni.

Come migliorare l’engagement dei dipendenti

Esploriamo 2 strategie efficaci per migliorare l’engagement dei dipendenti, portando in definitiva ad una maggiore soddisfazione lavorativa, trattenimento e prestazioni organizzative complessive.

Piano di miglioramento delle prestazioni (PIP)

Discutere di un dipendente che non performa sembra essere imbarazzante. È essenziale discutere della produttività, specialmente se sta influenzando gli altri. Trovare il giusto equilibrio tra spinte e soddisfazione lavorativa è cruciale. Quando il dipendente non vede il problema, è più complicato.

In questo caso, una strategia intelligente di miglioramento delle prestazioni che motiva un dipendente in difficoltà è ottimale. Vediamo quando e come eseguire l’enhancement delle prestazioni dei dipendenti.

Usare un software PIP

Una soluzione è implementare Perkbox, una piattaforma centralizzata per documentare informazioni relative al PIP, impostare e monitorare gli obiettivi di performance e facilitare la comunicazione tra dipendenti e manager. Cos’è Perkbox? È una piattaforma completa per l’esperienza dei dipendenti progettata per semplificare il processo PIP, migliorare la responsabilità e migliorare la collaborazione per una migliore gestione delle prestazioni. Utilizzando Perkbox, le organizzazioni possono supportare efficacemente i dipendenti in difficoltà a invertire la loro performance.

Riconoscimento dei dipendenti

Un’alternativa è il software di riconoscimento dei dipendenti. Il riconoscimento dei dipendenti non dovrebbe essere un evento unico. Le aziende devono riconoscere i successi e le azioni dei dipendenti per creare una cultura di riconoscimento aperta, solida e scalabile.

Il potere del software di riconoscimento dei dipendenti

Il software di riconoscimento dei dipendenti consente alle aziende di creare sistemi di riconoscimento e pagamento scalabili e investire nella crescita dei dipendenti. Sfruttando questo software, manager ed esecutivi possono celebrare efficacemente individui, migliorare l’engagement e stabilire procedure scalabili basate sui dati per la compensazione e la promozione. Consente alle organizzazioni di sfruttare il potenziale del riconoscimento dei dipendenti e guidare una crescita e uno sviluppo significativi all’interno della propria forza lavoro.

L’engagement dei dipendenti è un acceleratore di crescita per le aziende e i dipendenti

Gli elementi elencati sopra mostrano come l’alto engagement dei dipendenti aumenti la redditività, riduca i costi e vi distingua dalla concorrenza. L’engagement dei dipendenti influenza significativamente i dipendenti e il bilancio della vostra attività. Ogni azienda che desidera che il successo e la soddisfazione dei dipendenti vadano di pari passo deve concentrarsi sulla costruzione di un team di successo. La sfida è arrivare lì ora che sappiamo quanto sia vitale l’engagement dei dipendenti.

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