L’altro lato dei contratti dati risvegliare la responsabilità del consumatore

La responsabilità del consumatore risvegliata l'altro lato dei contratti dati

Guidare il percorso verso la creazione di valore formalizzando gli impegni dei consumatori di dati

Bilanciare il campo: le responsabilità duali nei contratti di dati

Una partita di calcio in cui metà della squadra non è consapevole di dover segnare sarebbe certamente uno spettacolo di confusione e inefficienza. Eppure, non è questo esattamente ciò che accade in molte organizzazioni di dati?

Oggi, numerose organizzazioni di dati stanno adottando i contratti di dati come mezzo per migliorare la collaborazione e aumentare l’efficienza. Dalla mia esperienza nel consulenza alle aziende sulla strategia dei dati, ho notato un pattern ricorrente: mentre questi contratti definiscono spesso meticolosamente le responsabilità dei fornitori di dati – dal garantire l’accuratezza dei dati al mantenimento di schemi stabili – spesso trascurano il ruolo del consumatore di dati.

È come se una volta consegnati i dati, la responsabilità del consumatore nell’estrarre valore da quei dati sia presa per scontata o considerata automatica.

I leader e i professionisti dei dati che si interessano alla creazione di valore per il business dovrebbero focalizzarsi maggiormente sulle responsabilità dei consumatori di dati. Se il consumatore non analizza, interpreta ed applica efficientemente i dati nel contesto della propria attività, il contratto di dati non sta sfruttando appieno il suo potenziale. Pertanto, un contratto di dati veramente efficace dovrebbe dettagliare anche gli obblighi del consumatore, assicurandosi che siano pronti ed attrezzati per sfruttare i dati come previsto.

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Approfondendo ulteriormente, esamineremo come trascurare gli impegni del consumatore possa ridurre l’impatto commerciale dei contratti di dati. E, soprattutto, esploreremo misure pratiche per incorporare tali impegni, favorendo un approccio incentrato sul valore commerciale all’interno dei programmi di dati.

Oltre il rispetto delle norme – Immaginare un ruolo più ampio per i consumatori di dati

Nella scarsa letteratura che affronta gli impegni dei consumatori all’interno dei contratti di dati, c’è un evidente enfasi sui rischi e la conformità. Le descrizioni tendono a delineare misure preventive e garantire l’uso lecito, piuttosto che favorire un approccio proattivo alla creazione di valore. I punti chiave includono spesso:

• Utilizzo dei dati: Regole rigide sull’uso consentito dei dati per evitare abusi o applicazioni errate.
• Sicurezza dei dati: L’obbligo per i consumatori di implementare robuste protezioni per i dati una volta in loro possesso.
• Conformità normativa: La necessità di allineare l’uso dei dati con l’articolata rete di leggi sulla privacy e settoriali.
• Integrità dei dati: La responsabilità di mantenere lo stato originale dei dati, tutelando contro alterazioni non autorizzate.
• Gestione degli incidenti: Procedure stabilite per la notifica e la risposta alle violazioni, enfatizzando una posizione reattiva.

Anche se questi obblighi sono essenziali per la protezione e la conformità, spesso pongono i consumatori di dati in un ruolo passivo. Recentemente ho parlato con un Direttore dei Dati di un’azienda energetica che ha condiviso un esempio illuminante. Avevano appena implementato delle capacità di self-service per gli utenti per accedere direttamente a set di dati sulla loro piattaforma di dati, Databricks. Questa iniziativa è stata un successo tecnico, come dimostrato da un elevato numero di accessi. Tuttavia, il CDO ha espresso una preoccupazione comune: nonostante l’aumento dell’accesso ai dati, non c’era una chiara visibilità del valore prodotto a valle. Questo scenario è un esempio emblematico della disconnessione che può verificarsi quando il focus è solo sull’offrire accesso, non su come quell’accesso si traduce in impatto commerciale.

Per sfruttare veramente i dati come asset strategico, dobbiamo estendere la nostra visione oltre questi quadri restrittivi. La prossima sezione approfondirà come la narrazione e la struttura degli impegni dei consumatori possano essere trasformate per favorire un uso dei dati più dinamico e orientato al valore.

Rispettando i produttori – Impegnarsi per la creazione di valore

Gli impegni nei contratti di dati comportano dei costi aggiuntivi. Per i produttori di dati o i proprietari dei prodotti di dati, questo significa un investimento continuo nel mantenimento dei flussi di dati, nell’assicurare la qualità dei dati e nella fornitura dell’infrastruttura necessaria. Sebbene queste attività siano cruciali, possono diventare costose, non solo in termini finanziari ma anche in termini di opportunità. È ora di esaminare il lato del consumatore per capire come questi impegni possano tradursi in valore commerciale tangibile – o fallire nel farlo.

Immaginate una situazione in cui uno stagista o un dipendente tra un incarico e l’altro ottiene accesso a un prodotto di dati per un progetto che poi non decolla. Il progetto viene accantonato, ma il prodotto di dati rimane attivo, mantenuto a un costo e pronto per l’uso. Sebbene i dati potrebbero essere utilizzati efficacemente in altre iniziative, nel contesto di questo progetto fallito c’è una chiara disconnessione: il prodotto di dati viene mantenuto, causando costi senza fornire alcun valore.

È ancora peggio quando un progetto va avanti e i dati vengono utilizzati per creare un nuovo cruscotto, solo per scoprire che non viene adottato dalle aziende. I cruscotti diventano poco più che fermacarte digitali e il tempo e gli sforzi investiti in essi vengono sprecati.

Anche nei casi di successo iniziale in cui l’uso dei dati inizialmente genera un significativo valore commerciale, il panorama può cambiare rapidamente, lasciando progetti una volta preziosi obsoleti. Ad esempio, un consumatore può sfruttare i dati per guidare una particolare iniziativa che produce alti rendimenti. Nel tempo, tuttavia, con il cambiamento delle esigenze aziendali, il valore di tale iniziativa diminuisce, ma gli impegni e i costi associati per mantenere l’accesso ai dati persistono. Il prodotto dati continua ad essere mantenuto secondo il contratto originale, anche quando non serve più al suo scopo iniziale di alto valore.

Questi scenari sottolineano la necessità che i contratti dati si adattino alla natura dinamica del business. Mettono in luce la necessità che gli impegni da parte dei consumatori di dati si estendano oltre l’accesso e l’uso per includere la ricerca attiva della generazione di valore, l’efficienza e la capacità di adattamento.

Le implicazioni sono chiare: i contratti dati devono garantire che dal lato del consumatore, non vi sia solo la responsabilità di utilizzare i dati in modo sicuro e legale, ma anche di utilizzarli in modo efficace e di adattarsi come necessario per mantenere l’allineamento con il valore aziendale. La prossima sezione esplorerà le strategie per strutturare gli impegni dei consumatori di dati che siano flessibili, focalizzati sul valore e capaci di evolversi insieme alle esigenze aziendali.

Segnare Gol – Dai Prodotti Dati al Valore Aziendale

Il principio fondamentale è semplice: ogni coinvolgimento dei dati all’interno di un’azienda dovrebbe generare valore che supera i relativi costi. In quest’ottica, un prodotto dati con SLA solidi, affidabilità garantita e accessibilità costante è paragonabile a un passaggio eccellente nel calcio – crea l’opportunità, ma la conversione in un gol dipende dai consumatori di dati.

Nel processo di condurre Valutazioni di Creazione del Valore Aziendale, un approccio sviluppato in Kindata, ho imparato a cogliere il vantaggio di considerare la generazione di valore come due fasi distinte:

· Erogazione di Casi d’Uso Aziendali: Questo comporta che il consumatore di dati crei report strategici, modelli di intelligenza artificiale/apprendimento automatico o altri strumenti analitici che informano e potenziano le decisioni aziendali.

· Utilizzo Efficace in Azienda: La metrica di successo finale risiede in come tali strumenti vengono utilizzati dall’azienda per conseguire obiettivi finanziari e non finanziari. Questa fase spesso rivela il livello di coinvolgimento dell’unità aziendale nei programmi dati, un fattore cruciale per ottenere un vero valore aziendale.

I consumatori di dati sono al centro della creazione di valore aziendale. Essendo coloro che accedono direttamente ai prodotti dati, si trovano in una posizione privilegiata per “segnare i gol”, cioè per offrire valore aziendale. Riconoscere il loro ruolo fondamentale significa anche comprendere la necessità di responsabilità nel modo in cui utilizzano tali risorse dati.

Per promuovere questa cultura di responsabilità e assicurarsi che i consumatori di dati non siano solo partecipanti ma creatori attivi di valore, la tua organizzazione può adottare un approccio strutturato con impegni formali dei consumatori di dati:

1. Documenta l’Utilizzo dei Dati: Registra ogni interazione con un prodotto dati, specificando il suo scopo. La chiarezza in questa fase getta le basi per la responsabilità.

2. Misura i Risultati: Misura regolarmente come i prodotti dati influenzano gli obiettivi aziendali. Questo include non solo l’erogazione di casi d’uso aziendali, ma anche il coinvolgimento continuo con i responsabili aziendali per assicurarsi che il valore sia attivamente realizzato nel tempo.

3. Fornisci Feedback ai Produttori di Dati: Condividi casi di successo in cui i prodotti dati hanno contribuito significativamente ai risultati aziendali e individua opportunità per ulteriori miglioramenti.

4. Rilascia Impegni Non Necessari: Come consumatore di dati, quando determini che un prodotto dati non serve più al tuo scopo, informa prontamente i produttori di dati per liberartene. Questo passaggio cruciale assicura che le risorse vengano riallocate in modo efficiente e che gli sforzi di manutenzione non vengano sprecati su prodotti dati inutilizzati.

Abbracciando queste pratiche, i consumatori di dati diventano agenti proattivi nella creazione di valore, assicurando che i prodotti dati siano coerenti e contribuiscano costantemente agli obiettivi aziendali generali. Naturalmente, comprendere questi impegni è solo l’inizio. Devono essere resi operativi attraverso la giusta combinazione di cultura, governance e strumenti.

I prodotti dati e i contratti dati sono ottimi modi per organizzare i team di dati e aggiungere un’attenzione extra agli impegni dei consumatori.

Come nel calcio, dove ogni membro della squadra deve essere allineato con l’obiettivo di segnare, nel campo dei dati, la chiarezza del proposito è altrettanto fondamentale. Non possiamo sperare di vincere se una parte sostanziale della nostra squadra non capisce che l’obiettivo finale è segnare gol, generare valore aziendale.

Quindi, mentre raffiniamo le nostre strategie, non perdiamo di vista le porte. Dopotutto, nel gioco del successo basato sui dati, sono i gol che contano.