Antropomorfizzare l’AI gli esseri umani cercano empatia nei posti sbagliati
Antropomorfizzare l'AI è un errore umano nell'ottenere empatia
Dovremmo fermare la corsa per superare il Test di Turing? La qualità dei dati ha raggiunto gli LLM? Siamo stati progettati per essere ingannati?
Per coloro di voi non familiari con il “Test di Turing”, si tratta di un test per valutare la capacità di una macchina di mostrare un comportamento intelligente indistinguibile da quello umano, da parte di un essere umano. Poiché gli esperti sostengono che la tecnologia dell’IA sia ora a solo un decennio o due dal raggiungere questo obiettivo, esperti e non esperti hanno cominciato a esprimere preoccupazioni sul fatto che la tecnologia si stia muovendo più velocemente rispetto alle nostre società e alla natura umana.
Il comportamento intelligente per una persona può significare intelligenza verbale (linguaggio, ragionamento e risoluzione dei problemi), mentre per altri, l’intelligenza umana completa include anche l’intelligenza emotiva (percepire, comprendere e gestire le emozioni). Una “Intelligenza Algoritmica” o “IA Generativa” robusta può imitare l’intelligenza verbale. Tuttavia, queste macchine intelligenti ti diranno anche chiaramente (se lo chiedi come ho fatto io) che non hanno intelligenza emotiva:
Le persone hanno dato nomi umani ai loro strumenti e attribuito caratteristiche umane ad oggetti inanimati da secoli. Questo comportamento è chiamato antropomorfismo. Diamo nomi alle nostre barche o automobili in base ai nostri coniugi o chiamiamo i nostri robot per la pulizia della piscina “Jaws” o i robot per il pavimento “Pacman”. Dare soprannomi agli oggetti può rendere più divertenti le nostre interazioni con gli strumenti. In questo stile di interazione, le persone consapevolmente e attentamente antropomorfizzano gli strumenti senza interagire veramente con l’oggetto o lo strumento come potrebbero fare con un essere umano. Come animali sociali, noi esseri umani cerchiamo rapidamente di determinare se qualcuno è un “amico o nemico”, il suo ruolo nella gerarchia e se potrebbe essere un partner adatto.
La sfida sorge quando le aziende tecnologiche, nel tentativo di migliorare l’interazione con i loro strumenti software, mirano ad una attribuzione “inconscia o senza pensieri antropomorfica” da parte degli utenti, aggiungendo un nome umano o un’immagine facciale umana, suggerimenti di dialogo, linguaggio informale, ecc. Come esseri umani, sentiamo la maggiore “presenza sociale” dai chatbot quando l’interazione va oltre il testo ma…
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